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Le droit de choisir le professionnel ou l'établissement dont vous recevrez les services

Le droit de choisir le professionnel ou l'établissement duquel elle désire recevoir des services de santé ou des services sociaux découle de l'article 6 de la Loi sur les services de santé et sur les services sociaux (LSSSS). 

Par contre, il existe des contraintes à l'exercice de ce droit, soit:
 

  • La liberté du professionel d'accepter ou non de traiter une personne (art. 6 de LSSSS);
  • Selon l'organisation et les ressources humaines, matérielles et financières dont dispose l'établissement (art. 13 de la LSSSS).


Pour diverses raisons, un usager peut se sentir plus ou moins à l'aise ou en confiance avec les professionnels qui assurent la dispensation des services. Dans des interventions aussi déterminantes pour une personne que celles relatives à sa santé et à son bien-être, il importe que la relation établie entre un usager et un professionnel soit harmonieuse et satisfaisante. Par exemple, un usager peut juger qu'un établissement correspond mieux à ses besoins, notamment parce qu'il a ainsi accès au professionnel de son choix. Ou bien, l’usager peut trouver utile d'avoir un second avis sur son état de santé et de bien-être.